Trocas por defeito ou garantia
As joias possuem 4 meses de garantia contra defeitos de fabricação.
Caso identifique qualquer problema, entre em contato com nossa equipe para análise da peça.
Após avaliação, sendo confirmado defeito de fabricação, realizaremos o reparo, troca ou solução adequada conforme cada caso.
Itens não cobertos para troca ou garantia
Danos causados por mau uso
Quebras, arrebentamentos ou impactos
Desgaste natural pelo uso contínuo
Contato com produtos químicos agressivos
Alterações realizadas por terceiros
Como solicitar troca ou devolução
Entre em contato com nossa equipe através dos canais oficiais informando:
Nome completo:
Número do pedido:
Fotos da peça:
Descrição do ocorrido:
Nossa equipe fornecerá todas as orientações para envio e análise.
Custos de envio
Em casos de acionamento de assistência, trocas, análises ou qualquer envio relacionado aos nossos , os custos de frete são integralmente de responsabilidade do cliente.
Contato
WhatsApp: (21) 97009-3786
E-mail: [email protected]
